Verzending
Elke bestelling wordt gratis verzonden met PostNL en Bpost. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten.
Gratis verzending
Alle bestellingen worden gratis verzonden. Geen minimale bestelwaarde, geen verborgen kosten. Wat je ziet is wat je betaalt.
Verwerking
Bestellingen die op een werkdag binnenkomen, gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit. Bestellingen in het weekend of op een feestdag verwerken wij op de eerstvolgende werkdag.
Levertijd
- Nederland en België: 7 tot 12 werkdagen
- Overige EU-landen: 12 tot 20 werkdagen
Deze levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Ze kunnen langer uitvallen door feestdagen, drukke periodes, douanecontroles, weersomstandigheden, stakingen of andere omstandigheden waarop wij geen invloed hebben. Vertraging bij de vervoerder geeft geen recht op korting of schadevergoeding.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace code. Daarmee volg je je pakket op elk moment.
Je adresgegevens
Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig opgeven van je bezorgadres. Is een zending onbestelbaar door een onjuist of onvolledig adres, dan zijn de kosten van een nieuwe verzending voor jouw rekening.
Geweigerde of niet afgehaalde pakketten
Wordt een pakket geweigerd of niet op tijd opgehaald bij het afhaalpunt, dan komt het naar ons retour. De verzendkosten die wij daarvoor hebben gemaakt brengen wij in mindering op je terugbetaling.
Pakket niet ontvangen?
Controleer eerst je track & trace. Staat het pakket als bezorgd maar heb je niets ontvangen? Meld dit dan binnen 14 dagen na de bezorgdatum via info@vexal.nl, dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Vervoerders nemen onderzoeken na die termijn vaak niet meer in behandeling, dus wacht er niet te lang mee.
Bezorggebied
Wij verzenden naar Nederland, België en de overige landen binnen de EU.
Vragen over je verzending?
Mail ons via info@vexal.nl met je bestelnummer, dan zoeken wij het voor je uit.