Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heb je een vraag over een Vexal Noir sieraad? Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.
Welke maat moet ik kiezen? Op elke productpagina vind je een maatgids met instructies om je pols, vinger of nek op te meten. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor een comfortabelere fit. Bij ringen en armbanden is de fit het belangrijkste, bij kettingen draait het om hoe laag het stuk valt.
Verkleurt of slijt de zwarte afwerking af? Nee. Onze sieraden zijn voorzien van een PVD-coating op 316L roestvrij staal of van massief tungsten. Beide materialen behouden hun diepe matzwarte kleur. Geen verf die afslijt, geen plating die verkleurt.
Welk materiaal gebruiken jullie? Onze kettingen en armbanden zijn van 316L chirurgisch roestvrij staal met PVD-coating. Onze ringen zijn van massief tungsten of titanium. Allemaal premium materialen die hypoallergeen zijn en bestand tegen dagelijks gebruik.
Kan ik mijn sieraad in de douche of bij het zwemmen aanhouden? Onze sieraden zijn waterbestendig en gaan zonder problemen tegen een vleugje regen of de douche. Voor een lange levensduur raden we aan ze af te doen bij chloor, zout water en intensief sporten waarbij het stuk veel zweet en schokken opvangt.
Is het hypoallergeen? Ja. 316L roestvrij staal, tungsten en titanium zijn allemaal nikkelarm en hypoallergeen. Geschikt voor gevoelige huid. Geen groene huid, geen irritatie.
Krast het snel? Nee. Tungsten is een van de hardste materialen die in sieraden worden gebruikt en is vrijwel niet te krassen. PVD-coating op 316L staal is ook bijzonder krasbestendig vergeleken met standaard verguldsel of plating.
Kan ik meerdere stukken combineren? Ja, en daar is de Noir collectie speciaal voor ontworpen. Alle stukken hebben dezelfde matzwarte afwerking, dus je kunt kettingen stacken, armbanden combineren en ringen mixen zonder dat het botst. Stack ze, draag ze los, het werkt altijd.
Wat houdt de garantie in? Bij defect door productiefout vervangen of repareren wij je sieraad gratis. Stuur het op, wij sturen een nieuwe terug. Geen gedoe, geen vragen.
Hoe werkt het retourbeleid? Je hebt 30 dagen retourrecht na ontvangst. Stuur het sieraad ongedragen en in originele verpakking terug voor een volledige terugbetaling. Retourneren doe je eenvoudig via onze klantenservice.
Hoe lang duurt de verzending? Alle bestellingen worden gratis verzonden. Levertijd is 5 tot 7 werkdagen binnen Nederland en België. Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je bestelling onderweg is.
Hoe onderhoud ik mijn sieraad? Veeg het stuk af met een zachte droge doek na het dragen om huidvet en zweet te verwijderen. Bewaar het in de originele pouch om krassen te voorkomen. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen of polijstdoekjes voor goud, die zijn niet geschikt voor PVD-coating.
Wat betekent 'ongedragen' bij retour? Een product geldt als ongedragen wanneer het geen zichtbare draagsporen heeft en in de originele staat verkeert. Dat betekent: geen krassen, geen rek in de schakels, geen huidvet of geur. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Even passen om de maat te checken mag, zolang er geen sporen achterblijven.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op via de contactpagina. We helpen je zo snel mogelijk verder.