Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Vexal staan we achter de kwaliteit van elk Noir-stuk. Toch kan het voorkomen dat je aankoop niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid.
Retourperiode Je hebt 30 dagen retourrecht na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je sieraad zonder opgave van reden retourneren.
Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongedragen en in originele staat
- Het product zit in de originele verpakking
- Je meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst
Hoe retourneer je? Neem contact op via onze contactpagina en vermeld je ordernummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.
Retourkosten De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Eventuele douanekosten bij internationale retourzendingen zijn eveneens voor rekening van de klant. Wij vergoeden deze kosten niet.
Terugbetaling De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief eventuele retour- en douanekosten.
Defect of beschadigd ontvangen? Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via de contactpagina. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op. Zonder gedoe.
Vragen over je retour? Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via de contactpagina. We helpen je zo snel mogelijk verder.